标 杆 游 学

Enterprise access

“课程培训+企业参访+文化体验+思想启迪”全方位、体验式的游学产品

精品行学路线 标杆学习定制 标杆学习公开课

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课程背景

中国互联网企业100强   中国第一在线票务服务平台

创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。

在线旅游的头把交椅   中国市场红利释放,携程GMV全球第一

2017年中国旅游集团20强”。携程从2万余家旅游景区、2万多家旅行社、30万家住宿机构和数百万家涉旅企业中脱颖而出,连续第四年排在榜首。将艺龙与去哪儿收归麾下之后,携程在酒店、机票两个标品产品市场的霸主地位稳稳的确立起来。

服务创新是获胜最大砝码   创新是公司永恒的主题

在提供更好的用户服务上,携程呼叫中心发挥着举足轻重的作用,值得一提的是,1月25日,携程宣布,上线全球24小时“旅行SOS”服务,面向集团所有用户,免费提供旅游行中的紧急援助。从携程平台下单不仅安全、可靠,快速、便利也同样是其服务特色。携程为用户提供了多样化、人性化的服务。

 

关于参访企业

精益求精的考察和培训安排

 


走进携程学习服务创新

时间

内容

备注

09:00-09:30

标杆学习行前引导

● 参访学习行程介绍

● 参访学习看点,学习点

随团顾问抛出参访看点,学习点,引导大家对于携程服务文化和创新之道的思考,带着问题走进企业参访。

标杆考察学习顾问

巴士课堂

09:30—9:40

【参观 SOHO-8#1F 携程历史文化墙】

携程8#一楼介绍携程历史文化墙,了解携程发展历程

参观收益:走进携程,深入了解携程的发展历程。进一步感受互联网企业的文化和体验携程员工工作环境的轻松氛围!

携程接待人员

09:40-10:00

【参观 SOHO-17#4F-01 NOC数据中心】

在携程总部17#4F安排NOC工作人员介绍讲解NOC数据中心

参观收益:了解携程7×24小时实时监控,为用户提供高可靠性、高稳定性的互联网数据系统,以及携程是如何根据这些数据为用户推荐最关注的信息的方法。

携程接待人员

10:00-12:00

主题分享:携程的服务文化和科学管理

1、“客户第一”的坚守与进化

2、一以贯之的科学管理理念

学习收益:了解携程从小到大的整个发展历程,学习和借鉴它在发展过程中的成功经验,服务文化是怎样形成、发展、扎根于携程深处;面临激烈的市场竞争,携程是如何通过科学的管理,始终保持行业第一的地位?

 

携程内部高管


 

标杆考察现金网投APP热线:

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