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“课程培训+企业参访+文化体验+思想启迪”全方位、体验式的游学产品

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走进招行学创新

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课程背景

招行—最佳零售,创造传奇

《亚洲银行家》 “2017年度国际零售金融服务卓越大奖”评选中,招商银行第8次荣膺“中国最佳零售银行”,第13次荣获“中国最佳股份制零售银行”国际大奖,在中国区银行中获奖的数量最多。

招行—持续创新,管理标杆

从一卡通到一网通,从满意服务到感动服务,从0到如今零售客户突破1亿,招行凭借在产品和服务方面的创新不仅让自身成为客户心中的最佳银行,同时也引领者中国金融行业的变革和创新。

招行—卓越服务,因您而变

招行在国内金融业异军突起除了产品创新之外就是服务创新,招行的服务在业界有口皆碑,招行的服务理念是因您而变,这个“您”就是客户,客户是招行最稀缺的资源,客户是招行存在的全部理由。

 

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1.  学习招行在产品和管理方面创新之道

2.  系统,全面了解招行服务运营全流程

3.  借鉴招行服务创新模式与经验做法

4.  学习招行在移动互联与新零售方面实践

 

关于参访企业

精益求精的考察和培训安排

09:00-09:30  招行标杆学习行前引导

● 招行参访学习行程介绍与招行集团概括

● 招行参访学习看点,学习点

随团顾问抛出招行参访看点,学习点,引导大家对于招行管理之道的思考,带着问题走进招行参访。

 

09:40-10:20    招行总部展览中心参观(总部大厦5楼)

——全面了解招商银行企业文化、发展历程、组织发展战略、核心竞争优势展示等

 

10:40-11:30    招行百佳网点参观

——零距离接触招行营业网点,参观网店建设, VIP服务,客服接待等,感受招行高端客户尊享服务。

——网店高管座谈交流

参观收益:了解招行最新产品及服务体系,感受招行因您而变的企业文化。

 

12:00-14:00午餐及休息

 

14:00-17:00    主题分享:招行服务与创新之道

● 招行如何打造中国最佳零售银行

● 营业厅服务与流程管理

● 招行服务创新之道

 互动答疑

 


 

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